多名消費(fèi)者反映,其在該商家購買餐飲儲值會員卡,在前往消費(fèi)時發(fā)現(xiàn)門店已停止?fàn)I業(yè)。目前,已無法聯(lián)系門店及公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。訴求:退款。
本人在該商家預(yù)付了兩筆款項(xiàng)購買相關(guān)美容服務(wù),并于2021年6月18日與店長確認(rèn)后提交了退款確認(rèn)書,但至今未收到退款,多次協(xié)商無果。訴求:盡快退款。
龍華區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后,曾多次嘗試聯(lián)系商家,但均無人應(yīng)答。目前,已無法通過消費(fèi)者提供的聯(lián)系方式與商家取得有效聯(lián)系。
多名消費(fèi)者反映,其在該商家處辦理健身會員年卡并預(yù)付游泳培訓(xùn)課程費(fèi),現(xiàn)商家已停止?fàn)I業(yè),剩余游泳培訓(xùn)課程費(fèi)未退,商家已無法聯(lián)系上。訴求:退款。
多名消費(fèi)者反映,其在該商家處報名舞蹈全能培訓(xùn)班,但自今年起就經(jīng)常停課。目前,該舞蹈室的工作人員及負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不上,疑似停業(yè)跑路。訴求:退款。
本人在該商家處購買全屋櫥柜定制服務(wù),并于2021年1月12日支付定金,根據(jù)合同其應(yīng)在收到定金后45日內(nèi)送貨并開始安裝,但安裝時發(fā)現(xiàn)送貨存在缺件問題。
多名消費(fèi)者反映,其在該商家處預(yù)付少兒英語培訓(xùn)課程費(fèi),但從七月起商家一直未安排上課。商家表示八月份會安排上課,現(xiàn)云城萬科里門店已停業(yè),剩余課時費(fèi)未退,已無法與商家取得聯(lián)系。訴求:退款。
多名消費(fèi)者反映,其在該足浴館辦理會員并充值,現(xiàn)公司注銷,已無法與經(jīng)營者取得聯(lián)系,卡內(nèi)仍有較多未消費(fèi)余額。投訴人鄭先生聲稱,2021年4月18日前往該門店時發(fā)現(xiàn)商家已搬離。訴求:退款。
本人在龍興翔運(yùn)動中心的羽毛球館進(jìn)行預(yù)付費(fèi)充值,但商家表示充值后的金額只能用于預(yù)定特定場地,不可用作其他消費(fèi)。該商家服務(wù)態(tài)度極差,本人要求退還會員卡內(nèi)余額,經(jīng)協(xié)商,商家仍拒絕退還會員卡內(nèi)余額。訴求:退款。
多名消費(fèi)者反映,其在萬眾用車平臺進(jìn)行租車并交納了租車保證金,用車完畢后在APP上申請退還租車保證金,一直顯示“審核中”。目前,已無法聯(lián)系到商家。訴求:退還租車保證金。
多名消費(fèi)者反映,在該商家處交納預(yù)付款購買按摩服務(wù),現(xiàn)商家停止?fàn)I業(yè),消費(fèi)者剩余服務(wù)費(fèi)并未退還。目前,消費(fèi)者已無法聯(lián)系到商家。訴求:退款。
本人于2021年7月25日通過阿里巴巴平臺在該家店鋪購買衣服,共計支付156.09元。收到貨后本人覺得商品質(zhì)量低劣,遂向商家提出了七天無理由退貨,但商家拒不退款,多次與商家協(xié)商無果。訴求:退款。
本人在合約期滿之日起即要求其退款,經(jīng)多次聯(lián)系協(xié)商,對方均以各種理由拖延。目前本人僅收到3.2萬元,仍有86.8萬元余額未退。訴求:退款。
光明區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后,于2021年7月1日聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)溝通,商家表示消費(fèi)者單方面違約需要扣除1200元違約金,并且只能分12個月退款。經(jīng)查,商家經(jīng)營地址:深圳市光明區(qū)馬田街道石圍社區(qū)石圍新村水庫別墅B棟05座102。
多名消費(fèi)者反映,在該商家處交納預(yù)付款辦理嬰幼兒游泳次卡,現(xiàn)該商家突然關(guān)門停業(yè),消費(fèi)者剩余次卡費(fèi)用未退還,故要求商家退款,但商家提出的退款方案為打折退款且延期退,消費(fèi)者無法接受此方案,多次協(xié)商無果,訴求:退款。
多名消費(fèi)者反映,在小沙龍歲寶龍珠店辦理288元10次剪發(fā)卡,現(xiàn)商家已停止?fàn)I業(yè),消費(fèi)者剩余卡次費(fèi)用未退,已無法聯(lián)系到商家,訴求:退款。
多名消費(fèi)者反映,通過有贊商城購買了該商家的隱形牙套牙齒矯正服務(wù),現(xiàn)牙齒矯正進(jìn)行了一半,商家卻突然聯(lián)系不上了,線下合作門診表示只能通過該商家預(yù)約就診否則不予接診,消費(fèi)者剩余服務(wù)未完成,購買的隱形牙套商家也未完全給付。
本人于2020年7月6日該商家處報名線下英語培訓(xùn)班,后因其頻繁更換班主任,且約課困難,故向商家提出退費(fèi)申請,商家答復(fù)退費(fèi)周期長達(dá)3-6個月。截至目前,自本人提出退費(fèi)申請后商家并未安排人員處理,訴求:退款。
截至目前,該公司并未恢復(fù)儲值卡余額正常使用。經(jīng)查,商家經(jīng)營地址:深圳市南山區(qū)深南大道10128號南山軟件園西塔樓1306-1308。
多名消費(fèi)者反映,在該商家處辦理健身會員年卡,2021年7月初健身房門口張貼告示稱因漏水需5-7天修復(fù)暫停營業(yè),但一直未見維修進(jìn)展。