投訴來源:福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)
投訴人:劉女士
投訴對象:深圳市能量激活國際健身有限公司
消費(fèi)者要求:退費(fèi)
投訴內(nèi)容: (以下為投訴人訴稱)
本人在該商家處購買健身會(huì)員卡服務(wù),因健身服務(wù)合同內(nèi)容與商家產(chǎn)生爭執(zhí),經(jīng)協(xié)商,商家簽訂了退款協(xié)議,同意退還服務(wù)費(fèi)8000元,分6期退還。在退還第一期費(fèi)用1500元后,商家以經(jīng)營困難為由拒不履行退款協(xié)議。
調(diào)查情況:
福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。區(qū)消委會(huì)多次致電商家進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解,但商家一直拖延,后區(qū)消委會(huì)到商家門店處進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、調(diào)解,但商家態(tài)度強(qiáng)硬,稱盡管簽了退款協(xié)議,但因經(jīng)營困難所以無法退費(fèi),拒絕區(qū)消委會(huì)調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市福田區(qū)福田街道裕亨路金地名津廣場165號(hào)。
在此,深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。
圖片來源:現(xiàn)場走訪
圖片來源:現(xiàn)場走訪
圖片來源:消費(fèi)者提供