明思琴行:商家拖延處理投訴
2022-11-16 16:46
來源: 深圳市消費者委員會

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明思琴行:商家拖延處理投訴

人工智能朗讀:

投訴來源:大鵬新區(qū)消費者委員會 

投訴人:肖女士

投訴對象:深圳市明思藝術(shù)中心

消費者要求:退費

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人于2021年12月31日在該商家處支付6336元為小孩購買鋼琴培訓課程服務。該培訓機構(gòu)多次擅自更換教學場地、鋼琴老師,從2021年10月24日至2022年9月不到一年的時間,更換了3次教學場地、3位鋼琴老師。我申請退款,但商家拒絕退款申請,并將我踢出服務群,后與商家多次溝通,但均無回應。

調(diào)查情況:

大鵬新區(qū)消委會接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)大鵬新區(qū)消委會現(xiàn)場調(diào)查,商家已不在注冊地址辦公。后大鵬新區(qū)消委會到商家實際經(jīng)營地址現(xiàn)場調(diào)查,商家表示合同已標明一經(jīng)交費概不退款,大鵬新區(qū)消委會表示合同條款的“不退款”是“霸王條款”,屬于無效條款,若消費者違約可以收取一定的違約金,具體金額可與消費者商議。后大鵬新區(qū)消委會多次致電商家,均無人接聽,發(fā)函調(diào)查,也無回應。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市大鵬新區(qū)葵涌街道壩光社區(qū)陶柏莉二期商業(yè)樓棟商鋪109,商家實際經(jīng)營地址:深圳市大鵬新區(qū)豐樹山路壩光新村東區(qū)11號商鋪。

在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。建議消費者合理選擇、適度參加非學科類校外培訓,一次性交費時間跨度建議不超過3個月或60課時。

明思琴行實際經(jīng)營地

[編輯:常軍平]